TL 9000(Telecommunications Leadership)은 정보통신 산업 분야의 새로운 품질시스템 규격으로서 정보통신 제품 및 서비스의 품질과 신뢰성을 지속적으로 향상시키기 위해 미국의 일류 정보통신업체(Bell Atlantic, Bell South, Pacific Bell, Southwestern Bell 등)들이 주축이 된 QuEST Forum에서 ISO 9000 요구사항을 기초로 하여 정보통신 분야의 특성을 추가하여 제정한 국제 규격이며, 조직이 구축한 품질경영시스템이 TL 9000 규격의 요구사항을 충족시키고 있는지를 제3자 인증기관에서 심사를 통하여 인증하는 제도입니다.
TL 9000인증의 적용 분야는 정보통신업 산업 제품(하드웨어, 소프트웨어, 서비스)공급자 및 부품공급자에게 적용합니다.

TL 9000은 TL 9000 품질시스템 요구사항과 TL 9000 품질시스템 매트릭스(성과지표)의 두개로 구성되어 있으며, 이들 규격은 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스에 관련된 품질경영의 모든 요소들을 다루고 있습니다.

• ·　다른 분야의 산업표준과 달리 TL 9000은 제품 및 서비스의 신뢰도와 품질성과 측정에 사용하는 성과와 비용에 근거한 성과지표(Metrics)가 포함되어 있습니다.
• ·　품질성과지표는 기업의 품질수준과 산업계의 품질수준을 비교 하여 기업에게 자사의 품질 수준의 위치를 파악하여 지속적인 개선을 할 수 있도록 기회를 제공합니다.